✓ TRANSPARENCIA INSTITUCIONAL

Transparencia y acceso a la información pública

Consulte de manera clara, organizada y accesible la información pública de la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes.

↓ Información pública ? ¿Cómo acceder a la información?

1712

Ley 1712 de 2014 Transparencia y acceso a la información pública

1519

Resolución 1519 de 2020 Estándares para la publicación de información

Explore la información

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Transparencia institucional

Transparencia y acceso a la información pública

En este espacio se publica y organiza la información de carácter público de la entidad, en cumplimiento de las disposiciones aplicables sobre transparencia, acceso a la información pública y divulgación proactiva.

Marco de referencia Ley 1712 de 2014 Resolución 1519 de 2020 Estándares de transparencia y acceso a la información pública

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Información de la entidad

Información general sobre la entidad, su estructura, funciones, organización, servicios, dependencias, servidores y mecanismos de atención.

+ 1.1 Misión, visión, funciones y deberes

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Consulte la información institucional relacionada con la misión, visión, objetivos, funciones y deberes de la entidad.

1.1.1 Misión y visión institucional 1.1.2 Objetivos institucionales 1.1.3 Funciones y deberes 1.1.4 Objetivos estratégicos

+ 1.2 Estructura orgánica – organigrama

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Información sobre la estructura administrativa y funcional de la entidad y la distribución de sus dependencias.

1.2.1 Organigrama institucional 1.2.2 Estructura organizacional 1.2.3 Funciones de las dependencias 1.2.4 Junta directiva y órganos de dirección

+ 1.3 Mapas y cartas descriptivas de los procesos

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Consulte los mapas, caracterizaciones y documentos descriptivos de los procesos institucionales.

1.3.1 Mapa de procesos 1.3.2 Caracterización de procesos 1.3.3 Procesos estratégicos 1.3.4 Procesos misionales 1.3.5 Procesos de apoyo 1.3.6 Procesos de evaluación y control

+ 1.4 Directorio institucional

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Información de contacto de las sedes, oficinas, dependencias y demás unidades administrativas de la entidad.

1.4.1 Directorio institucional 1.4.2 Sedes y oficinas 1.4.3 Información de contacto de las dependencias

+ 1.5 Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas

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Consulte la información institucional correspondiente a servidores públicos, empleados y contratistas.

1.5.1 Directorio de servidores públicos 1.5.2 Directorio de empleados 1.5.3 Directorio de contratistas

+ 1.6 Directorio de entidades

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1.6.1 Directorio de entidades 1.6.2 Entidades relacionadas 1.6.3 Entidades con las que se mantienen relaciones institucionales

+ 1.7 Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés

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Información sobre organizaciones, asociaciones, agremiaciones y grupos de interés relacionados con la entidad.

1.7.1 Agremiaciones y asociaciones 1.7.2 Grupos de interés 1.7.3 Organizaciones relacionadas

+ 1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

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Consulte los canales, normas, formularios y protocolos establecidos para la atención de la ciudadanía.

1.8.1 Servicio de atención al ciudadano 1.8.2 Normas de atención 1.8.3 Formularios de atención 1.8.4 Protocolos de atención 1.8.5 Carta de trato digno

+ 1.9 Mecanismos de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos

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Información sobre los mecanismos habilitados para presentar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias.

1.9.1 Mecanismos de presentación de solicitudes 1.9.2 Mecanismos de presentación de PQRSD 1.9.3 Procedimiento para la atención de PQRSD

+ 1.10 Calendario de actividades y eventos

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1.10.1 Calendario institucional 1.10.2 Calendario de actividades 1.10.3 Agenda de eventos públicos

+ 1.11 Información sobre decisiones que pueden afectar al público

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1.11.1 Decisiones de interés público 1.11.2 Comunicados oficiales 1.11.3 Avisos de interés general

+ 1.12 Entes y autoridades que vigilan la entidad

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1.12.1 Entes de control 1.12.2 Autoridades de vigilancia 1.12.3 Mecanismos de supervisión

+ 1.13 Publicación de hojas de vida

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1.13.1 Hojas de vida de directivos 1.13.2 Hojas de vida de funcionarios

Normativa de la entidad

Normas, leyes, decretos, resoluciones, acuerdos, políticas y demás disposiciones aplicables a la entidad.

+ 2.1 Normativa de la entidad

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2.1.1 Constitución Política 2.1.2 Leyes aplicables 2.1.3 Decretos 2.1.4 Resoluciones 2.1.5 Acuerdos 2.1.6 Circulares 2.1.7 Actos administrativos

+ 2.2 Búsqueda de normas

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Consulte y localice las normas aplicables a la entidad mediante los mecanismos institucionales dispuestos para su consulta.

2.2.1 Buscador de normativa 2.2.2 Normograma institucional

Contratación

Información relacionada con la planeación, publicación, ejecución y seguimiento de la contratación.

+ 3.1 Plan Anual de Adquisiciones

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3.1.1 Plan Anual de Adquisiciones 3.1.2 Modificaciones al Plan Anual de Adquisiciones

+ 3.2 Publicación de la información contractual

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Consulte la información relacionada con los procesos contractuales y su publicación en las plataformas oficiales correspondientes.

3.2.1 Información contractual 3.2.2 Procesos de contratación

+ 3.3 Publicación de la ejecución de los contratos

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3.3.1 Ejecución contractual 3.3.2 Supervisión e interventoría 3.3.3 Informes de ejecución

+ 3.4 Manual de contratación, adquisición y/o compras

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3.4.1 Manual de contratación 3.4.2 Manual de adquisición y compras 3.4.3 Formatos y modelos de contratos 3.4.4 Pliegos y documentos tipo

Planeación, presupuesto e informes

Instrumentos de planeación, presupuesto, ejecución, seguimiento, evaluación, control y rendición de cuentas.

+ 4.1 Presupuesto general de ingresos, gastos e inversión

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4.1.1 Presupuesto general asignado 4.1.2 Presupuesto de ingresos 4.1.3 Presupuesto de gastos 4.1.4 Presupuesto de inversión

+ 4.2 Ejecución presupuestal

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4.2.1 Ejecución presupuestal de ingresos 4.2.2 Ejecución presupuestal de gastos 4.2.3 Ejecución de inversiones

+ 4.3 Plan de Acción

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4.3.1 Plan de Acción Institucional 4.3.2 Seguimiento al Plan de Acción 4.3.3 Evaluación del Plan de Acción

+ 4.5 Informes de empalme

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4.5.1 Informe de empalme 4.5.2 Documentos complementarios del empalme

+ 4.6 Información pública y/o relevante

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4.6.1 Información pública relevante 4.6.2 Comunicados institucionales 4.6.3 Información de interés público

+ 4.7 Informes de gestión, evaluación y auditoría

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4.7.1 Informes de gestión 4.7.2 Informes de evaluación 4.7.3 Informes de auditoría 4.7.4 Planes de mejoramiento 4.7.5 Planes estratégicos institucionales

+ 4.8 Informes de la Oficina de Control Interno

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4.8.1 Informes de Control Interno 4.8.2 Evaluaciones independientes 4.8.3 Seguimiento a planes de mejoramiento

+ 4.9 Defensa pública y prevención del daño antijurídico

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4.9.1 Política de prevención del daño antijurídico 4.9.2 Plan de defensa judicial 4.9.3 Informes de defensa judicial

+ 4.10 Informes trimestrales sobre acceso a la información, quejas y reclamos

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4.10.1 Informe trimestral de solicitudes de acceso a información 4.10.2 Cantidad de solicitudes recibidas 4.10.3 Solicitudes trasladadas a otras entidades 4.10.4 Solicitudes atendidas 4.10.5 Solicitudes sin respuesta

Trámites y servicios

Información sobre trámites, servicios, procedimientos y requisitos disponibles para la ciudadanía.

+ 5.1 Trámites y servicios al ciudadano

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5.1.1 Trámites y servicios 5.1.2 Requisitos de los trámites 5.1.3 Costos asociados 5.1.4 Tiempos de respuesta 5.1.5 Formularios

+ 5.2 Protocolos de atención al ciudadano

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5.2.1 Protocolo de atención 5.2.2 Carta de trato digno 5.2.3 Atención preferencial

Mecanismos de participación

Espacios y mecanismos destinados a promover la participación ciudadana, el control social, la colaboración y la rendición de cuentas.

+ 6.1 Descripción general del menú Participa

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6.1.1 Descripción general del menú Participa 6.1.2 Mecanismos de participación ciudadana 6.1.3 Espacios de participación 6.1.4 Control social

+ 6.2 Rendición de cuentas

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6.2.1 Estrategia anual de rendición de cuentas 6.2.2 Informes de rendición de cuentas 6.2.3 Audiencias públicas 6.2.4 Resultados de la rendición de cuentas

+ 6.3 Participación ciudadana

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6.3.1 Calendario de participación ciudadana 6.3.2 Consultas ciudadanas 6.3.3 Resultados de participación

Datos abiertos e instrumentos de gestión de información

Información pública disponible para consulta, reutilización y aprovechamiento por parte de la ciudadanía, investigadores y demás interesados.

+ 7.1 Instrumentos de gestión de la información

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7.1.1 Registro de Activos de Información 7.1.2 Índice de Información Clasificada y Reservada 7.1.3 Esquema de Publicación de Información 7.1.4 Programa de Gestión Documental 7.1.5 Tablas de Retención Documental 7.1.6 Inventario de información pública

+ 7.2 Sección de datos abiertos

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7.2.1 Catálogo de datos abiertos 7.2.2 Conjuntos de datos publicados 7.2.3 Portal Nacional de Datos Abiertos 7.2.4 Datos en formatos reutilizables

Información para grupos de interés

Información dirigida a los diferentes grupos de valor e interés relacionados con la entidad.

+ 8.1 Información para grupos específicos

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8.1.1 Información para usuarios 8.1.2 Información para proveedores 8.1.3 Información para organizaciones sociales 8.1.4 Información para entidades públicas 8.1.5 Información para otros grupos de interés

+ 8.2 Información de interés sectorial

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8.2.1 Información sectorial 8.2.2 Información técnica 8.2.3 Información de interés público

Obligación de reporte de información específica por parte de la entidad

Información que debe ser reportada y publicada de acuerdo con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

+ 9.1 Normatividad especial

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9.1.1 Normatividad especial aplicable 9.1.2 Obligaciones específicas de reporte 9.1.3 Informes a entidades de control y vigilancia

+ 9.2 Reportes institucionales

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9.2.1 Reportes periódicos 9.2.2 Reportes regulatorios 9.2.3 Reportes de seguimiento

10.

Atención y servicios a la ciudadanía

Canales de atención, trámites, servicios, solicitudes de información, PQRSD y demás mecanismos dispuestos para la ciudadanía.

+ 10.1 Trámites, Otros Procedimientos Administrativos y consultas de acceso a información pública

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10.1.1 Trámites 10.1.2 Otros Procedimientos Administrativos 10.1.3 Consultas de acceso a información pública 10.1.4 Solicitudes de información pública

+ 10.2 Canales de atención y solicitud de citas

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10.2.1 Atención presencial 10.2.2 Atención telefónica 10.2.3 Atención virtual 10.2.4 Correo electrónico institucional 10.2.5 Solicitud de citas

+ 10.3 Formulario digital de PQRSD

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Canal dispuesto para la presentación, seguimiento y atención de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias.

10.3.1 Formulario digital de PQRSD 10.3.2 Consulta y seguimiento de PQRSD 10.3.3 Procedimiento de atención de PQRSD

+ 10.4 Derechos y deberes de la ciudadanía

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10.4.1 Derechos de los ciudadanos 10.4.2 Deberes de los ciudadanos 10.4.3 Carta de trato digno

11.

Sección de noticias

Noticias, comunicados, eventos, publicaciones y demás información de interés público relacionada con la gestión institucional.

+ 11.1 Sección de noticias

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11.1.1 Noticias institucionales 11.1.2 Comunicados oficiales 11.1.3 Eventos institucionales 11.1.4 Boletines de prensa 11.1.5 Archivo de noticias

Información pública y actualización

La información publicada en este espacio será actualizada de acuerdo con las obligaciones legales, reglamentarias y administrativas aplicables. Los documentos deberán indicar, cuando corresponda, su fecha de publicación, actualización y vigencia.